Konto löschen
Du löschst dein Konto in den Einstellungen, in der App oder im Web, oder über eine öffentliche Seite. Der Zugang endet sofort, der Vertrag zum Monatsende, Rechnungen bleiben acht Jahre.
Die Löschung ist endgültig und läuft in Stufen ab. Wer noch einen laufenden Vertrag hat, behält den Zugang bis zu dessen Ende nicht: der Zugang wird bei der Bearbeitung entzogen, der Vertrag endet zum Monatsletzten.
Bist du alleiniger Inhaber eines Space, musst du die Inhaberschaft zuerst übergeben. Sonst wird die Löschung abgelehnt.
In der App oder im Web
- Öffne Einstellungen in deinem Profil.
- Tippe unten im Abschnitt Konto auf Konto löschen.
- Die erste Rückfrage sagt, was passiert. Tippe auf Weiter.
- Die zweite fragt, ob du es wirklich willst. Erst Endgültig löschen löscht das Konto. Du wirst sofort abgemeldet.
Abmelden steht weiter direkt im Profil. Es beendet nur die Sitzung auf diesem Gerät, dein Konto bleibt.
Ohne Anmeldung
- Öffne die Seite /account-deletion der Web-App.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und setze das Häkchen bei der Bestätigung.
- Tippe auf Bestätigungs-E-Mail senden.
- Öffne die Mail und folge dem Link. Erst damit ist die Anfrage gestellt.
Dieselbe Bestätigungsseite erscheint immer, egal ob zu der Adresse ein Konto existiert. Pro Adresse kannst du höchstens alle 60 Minuten eine neue Mail anfordern. Der Link läuft nach 24 Stunden ab.
Was dabei gilt
- In der App und im Web wird sofort gelöscht. Eine Anfrage über die Seite ohne Anmeldung wird von Hand geprüft; die Frist steht in der Bestätigungsmail.
- Beim Löschen enden deine Zugangsdaten sofort. Du kannst dich danach nicht mehr anmelden.
- Laufende Verträge werden zum Ende des laufenden Monats beendet, genau wie bei einer normalen Kündigung.
- Dein Name wird nachts anonymisiert, sobald kein Vertrag mehr läuft. Danach verschwindest du aus der Mitgliederliste deines Space.
- Rechnungen, Zahlungen und Buchungen bleiben acht Jahre gespeichert, weil das Gesetz es verlangt. Auf ihnen steht der Name, der zum Zeitpunkt der Rechnung galt.
- Solange die Löschung läuft, kannst du dein Profil nicht mehr bearbeiten.