Die Zeile ist verschwunden, wurde ich belastet?
Nach einer Zahlung bleibt „Bezahlt" mit dem Beleg stehen, bis du selbst weiterklickst. Dauert es länger, steht das auch da.
Was du siehst
Du hast im Kiosk bezahlt, und die Leiste mit den offenen Artikeln ist weg. Du bist dir nicht sicher, ob die Zahlung durchging.
Warum
Nach einer erfolgreichen Zahlung bleibt an derselben Stelle Bezahlt mit dem Betrag und Beleg ansehen stehen. Diese Anzeige verschwindet nicht von selbst, du schließt sie mit Schließen. Solange sie da ist, ist die Zahlung durch.
Braucht die Bestätigung deiner Bank länger, steht dort Zahlung wird bestätigt … und darunter der Hinweis, dass der Beleg im Archiv erscheint, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Was du tun kannst
- Ist die Zahlung durch, tippe auf Beleg ansehen. Der Beleg nennt Anbieter, Datum, Artikel, Betrag und Steuer.
- Später findest du denselben Beleg im Dokumente-Archiv neben deinen Rechnungen. Öffne dazu in deinem Profil die Rechnungen & Belege.
- Ist der Deckel wieder da, ging die Zahlung nicht durch und es wurde nichts abgebucht.
- Siehst du in deinem Profil weiter Offen im Kiosk, ist noch etwas offen. Die Zeile verschwindet erst, wenn wirklich nichts mehr offen ist.
Für jeden Kauf gibt es genau ein Dokument: einen Beleg, wenn sofort bezahlt wurde, sonst eine Position auf der Kiosk-Rechnung. Nie beides.
Wenn das nicht reicht
Frag zuerst deinen Space. Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.