Mein Vertrag wurde nicht bestätigt
Ob ein Vertrag gilt, entscheidet der Space, nicht Selfdesk. Du kannst einen neuen abschließen.
Was du siehst
Statt deines Startbildschirms steht dort Dein Vertrag wurde nicht bestätigt. Manchmal steht darunter eine Begründung, manchmal nicht.
Warum
Neue Verträge werden standardmäßig vom Space geprüft, bevor sie gelten. Wer ablehnt, entscheidet das selbst und ist nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben. Häufige Gründe sind ein Tarif, den es nicht mehr gibt, ein Startdatum, das nicht passt, oder ein voller Space.
Was du tun kannst
- Lies die Begründung, falls eine dasteht.
- Tippe auf Neuen Vertrag abschließen, wenn sich etwas geändert hat. Ein automatischer zweiter Versuch passiert nicht von allein.
- Wähle beim neuen Vertrag einen anderen Tarif oder ein anderes Startdatum, wenn der Grund darauf hindeutet. Siehe Startdatum wählen.
- Es wurde nichts abgebucht. Ein abgelehnter Vertrag erzeugt keine Rechnung.
Wenn das nicht reicht
Frag zuerst deinen Space. Nur er kann den Vertrag bestätigen.