Meine Rechnung zeigt nach dem Wechsel noch den alten Preis
Das ist kein Fehler. Der laufende Monat wird zum alten Tarif abgerechnet, der neue gilt ab dem 1.
Was du siehst
Du hast den Tarif gewechselt, aber auf deiner Rechnung oder in der Übersicht Diesen Monat steht weiter der alte Preis und das alte Kontingent.
Warum
Ein Wechsel wird zum 1. des Folgemonats wirksam. Bis dahin gilt der alte Vertrag vollständig, mit seinem Preis und seinem Kontingent. Jede Zahl wird gegen das Datum gerechnet, das sie beschreibt, nicht gegen den zuletzt gewählten Tarif.
Dasselbe gilt in die andere Richtung: Buchungen für einen Tag im nächsten Monat werden schon mit dem neuen Tarif gerechnet, obwohl heute noch der alte läuft.
Hat dein Space die Preise geändert und um deine Zustimmung gebeten, gilt für dich der bisherige Preis, bis du zustimmst. Siehe Dein Space ändert die Preise.
Was du tun kannst
- Sieh in deinem Profil unter Mein Tarif nach. Steht dort ein geplanter Wechsel mit einem Datum, ist alles richtig eingetragen.
- Prüfe auf der Rechnung den Abrechnungszeitraum. Er sagt dir, welcher Monat gemeint ist.
- Willst du den Wechsel doch nicht, nimm ihn zurück, solange er nicht aktiv ist. Siehe Tarif wechseln.
Dein Space kann einen Wechsel auf den 1. des laufenden Monats zurückdatieren. Das geht nur, solange für den betroffenen Zeitraum noch keine Rechnung gestellt wurde.
Wenn das nicht reicht
Frag zuerst deinen Space. Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.