Ein Mitglied bekommt drei Rechnungen im Monat
Abo, Nutzung und Kiosk sind drei Dokumente mit drei Zeiträumen. Sie werden nie zusammengelegt.
Was du siehst
Ein Mitglied meldet sich, weil es im selben Monat mehrere Rechnungen von dir bekommen hat, und fragt, ob es doppelt zahlt.
Warum
Ein Monatslauf erzeugt bis zu drei Dokumente je Mitglied, und sie decken verschiedene Zeiträume ab.
| Dokument | Deckt ab | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Mitgliedschaft | den Grundpreis des Tarifs | im Voraus für den kommenden Monat |
| Schreibtisch | Nutzung über das Kontingent hinaus, also zusätzliche Tage und Raumstunden | nachträglich für den vergangenen Monat |
| Kiosk | Kiosk-Käufe | nachträglich für den vergangenen Monat |
Zusammenlegen ginge nicht, ohne auf einem Dokument zwei Zeiträume zu drucken. Der Grundpreis gehört zu einem Monat, der noch nicht stattgefunden hat; die Nutzung lässt sich erst danach beziffern. Der Kiosk ist getrennt, weil ein Mitglied die Miete für den Schreibtisch als Betriebsausgabe absetzen kann, seine Snacks aber nicht.
Doppelt zahlt niemand: Welche Position auf welches Dokument kommt, entscheidet die Art der Position, nicht die Reihenfolge.
Was du tun kannst
- Zeig dem Mitglied die drei Zeilen im Archiv. Jede trägt ihren Zeitraum.
- Erklär den Unterschied zwischen Beleg und Rechnung, wenn es um den Kiosk geht. Wer sofort bezahlt, bekommt einen Beleg und steht nicht auf der Monatsrechnung. Siehe Beleg und Rechnung.
- Hat das Mitglied ein Kontingent gar nicht ausgeschöpft, gibt es keine Nutzungsrechnung. Eine leere Positionsliste erzeugt kein Dokument.
- Hat ein Mitglied einen Tarif ohne Grundgebühr, fehlt die Mitgliedschaftsrechnung, weil es nichts Festes zu berechnen gibt.
Bei Firmenkunden gilt etwas anderes: Dort geht die Rechnung nur an den Rechnungskontakt der Organisation, die übrigen Sitze sehen nur ihren Kiosk-Anteil. Siehe Firmenkunden anlegen.
Wenn das nicht reicht
Wenn die App etwas Falsches macht: Problem melden.